Sistema para talleres mecánicos, peluquerías, barberías, spas y servicios técnicos: agenda online, recordatorios por WhatsApp, órdenes de trabajo y comisiones.
Desde Gs. 390.000 / mesPrecio de referencia en guaraníes
El cliente reserva solo y el calendario muestra lo que de verdad está libre.
Aviso el día anterior con opción de confirmar o reprogramar.
Qué se hizo, quién, con qué repuestos y cuánto tardó.
El vehículo, la fórmula de color o el equipo, con todo lo anterior.
Por persona y por servicio, sobre lo cobrado o sobre el margen.
Lo que consume el trabajo sale del stock en el momento.
ServiceDesk es el paquete de MetrikLab para negocios que venden tiempo y trabajo: talleres mecánicos, gomerías, peluquerías, barberías, spas, centros de estética y servicios técnicos de todo tipo. Resuelve las tres cosas que definen la rentabilidad de un negocio de servicio: que la agenda esté llena, que el trabajo quede documentado y que cada profesional cobre lo que le corresponde.
Tus clientes reservan solos desde un link o un QR. El calendario público muestra únicamente lo que está libre, por profesional y por tipo de servicio: un corte ocupa treinta minutos y una coloración dos horas, y el sistema lo sabe.
Se terminó la agenda de papel que solo entiende quien la escribió, y el ida y vuelta de WhatsApp para acordar un horario que al final se superpone con otro.
La ausencia sin aviso es el costo invisible de todo negocio con turnos: una silla vacía a las 16:00 no se recupera nunca. ServiceDesk manda un recordatorio automático el día anterior con la opción de confirmar o reprogramar. El cliente que no puede venir avisa, y ese espacio vuelve a estar disponible para otro.
Cada trabajo abre una orden: qué se hizo, quién lo hizo, qué repuestos o insumos se usaron, cuánto tiempo llevó y cuánto se cobró. La orden se cierra con la conformidad del cliente y queda en el historial.
Para un taller, ese historial por vehículo es la herramienta de venta más fuerte que tiene: saber que a esa camioneta le cambiaste el aceite hace seis meses te permite llamar al cliente antes de que se acuerde. Para una peluquería, el historial de fórmulas de color evita repetir la consulta en cada visita.
En la mayoría de estos negocios se paga por producción, y la liquidación termina siendo una planilla que alguien arma a mano cada quincena. ServiceDesk la calcula desde los trabajos ya registrados: porcentaje o monto fijo, distinto por servicio y por persona.
Podés comisionar sobre el total cobrado o sobre el margen, que es lo que evita el caso clásico del profesional que da descuento para cerrar y se lleva la misma comisión mientras el negocio pierde. Cada persona consulta sus propias ventas y su comisión acumulada sin ver la del resto.
El aceite, los filtros, la tintura y el shampoo salen del inventario cuando se usan en un trabajo, no cuando alguien se acuerda de anotarlos. El costo real del servicio incluye lo que efectivamente consumió, y las alertas de reposición avisan antes de que falte en medio de un trabajo.
Cobro en el mostrador con arqueo por turno, separación por medio de pago y cuenta corriente para los clientes empresa que pagan a mes vencido, como las flotas que llevan sus vehículos al mismo taller.
Empezamos por la lista de servicios con su duración y su precio, que es lo que hace funcionar la agenda. Después cargamos profesionales, horarios y reglas de comisión, y migramos el historial de clientes si lo tenés en planilla.
Un negocio de uno o dos profesionales queda operativo en dos o tres días. Un taller con varios sectores o una peluquería con seis o siete profesionales, en una o dos semanas.
Las órdenes abiertas se pueden ordenar por fecha prometida, responsable y estado. Así, recepción distingue un trabajo que todavía espera diagnóstico de otro que está detenido por un repuesto o listo para entregar. Cada cambio queda visible para el equipo y evita prometer una fecha sin saber qué falta.
El cliente recibe una explicación coherente aunque lo atienda una persona distinta de quien abrió la orden. En servicios que duran varios días, las observaciones, autorizaciones y materiales usados permanecen dentro del mismo historial. Eso reduce conversaciones dispersas y facilita retomar un caso cuando cambia el turno o el profesional responsable.
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Cargamos tus productos, clientes y usuarios; capacitamos al equipo en tu local o por videollamada.
Soporte por WhatsApp en horario comercial y mejoras continuas del sistema.
Sí. Cada persona tiene su propio horario, sus días libres y los servicios que hace. El cliente ve solo la disponibilidad real de quien elige.
Sí. Las flotas y empresas que pagan a mes vencido se manejan con cuenta corriente: se acumulan las órdenes del período y se factura al cierre.
Sí, desde el mismo recordatorio, hasta el plazo que vos definas. El espacio se libera automáticamente y queda disponible para otro cliente.
Sí. Podés exigir seña por QR o transferencia para confirmar el turno; si no se paga en el plazo definido, el turno se libera solo.
No. Cada uno ve sus propias ventas y su comisión acumulada. El total del negocio lo ve únicamente quien tenga ese permiso.
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