Que ningún cliente se pierda porque nadie hizo el segundo llamado

CRM en Paraguay: un solo lugar para tus clientes, tus ventas y tus seguimientos

Si los contactos de tus clientes viven en el celular de cada vendedor, las cotizaciones en el correo y los seguimientos en la memoria, cada vez que alguien se va de la empresa se va con sus clientes. El CRM para empresas de MetrikLab centraliza todo: quién es cada cliente, qué le ofrecimos, qué respondió, cuándo hay que volver a llamarlo y cuánto vale la venta que está en curso.

Está diseñado para equipos comerciales de Paraguay, donde la venta pasa por WhatsApp y por visitas, no solo por correo: inmobiliarias, concesionarias, distribuidoras, empresas de servicios B2B, estudios y consultoras, agencias y proveedores industriales.

Qué problema resuelve un sistema CRM

• Oportunidades que se enfrían porque nadie hizo el segundo contacto.
• Cotizaciones enviadas que nadie sabe si se aprobaron.
• Clientes que reciben llamadas de dos vendedores distintos.
• Dueños que no saben cuánto van a vender el mes que viene hasta que termina.

Funciones del CRM para ventas y clientes

Ficha de cliente completa

Empresa, RUC, contactos con cargo y teléfono, direcciones de entrega, condiciones de pago, documentos y todo el historial de conversaciones, cotizaciones, ventas y reclamos. Cuando un cliente llama, cualquiera del equipo sabe de qué se trata en diez segundos.

Embudo de ventas visual

Cada oportunidad avanza por etapas que definís vos (contacto, relevamiento, cotización, negociación, cerrado). Ves de un vistazo cuántas oportunidades hay en cada etapa, cuánto suman en guaraníes y cuáles están estancadas. El vendedor mueve las tarjetas; el gerente ve el pronóstico.

WhatsApp y correo dentro del CRM

Los mensajes de WhatsApp con el cliente quedan registrados en su ficha, sin depender del celular personal del vendedor. Podés escribir desde el CRM y el cliente recibe en su WhatsApp habitual. Los correos se sincronizan con Gmail o Outlook. Nada queda en un solo teléfono.

Cotizaciones y propuestas en dos minutos

Armás la cotización desde la lista de precios, con descuentos y condiciones autorizadas, y sale en PDF con tu marca. El cliente puede aprobarla con un clic desde su correo, y esa aprobación mueve la oportunidad a la siguiente etapa. Si tenés el sistema de facturación de MetrikLab, la cotización aprobada se convierte en factura electrónica.

Tareas, recordatorios y agenda

Cada oportunidad tiene su próxima acción con fecha: llamar, visitar, enviar propuesta. El vendedor arranca el día con su lista y el sistema avisa lo que venció. Las visitas se registran desde el celular, con ubicación y notas de voz, para los equipos que recorren el interior.

Cobranzas y postventa

Las facturas vencidas de cada cliente se ven en su ficha y disparan recordatorios automáticos por WhatsApp o correo, con el tono que definas. Los reclamos se registran como casos con responsable y plazo, para que la postventa no dependa de quién atendió el teléfono.

Quién ve qué: permisos para vendedores, supervisores y dueños

En un equipo comercial no todos tienen que ver todo. Cada vendedor ve sus propios clientes y oportunidades; el supervisor ve las de su zona o su equipo; el dueño ve la empresa completa. Si un vendedor se va, sus clientes se reasignan con un clic y el historial queda en la empresa, que es donde siempre debió estar. Toda acción importante (cambiar un precio, borrar una oportunidad, exportar la base de clientes) queda registrada con usuario y fecha, y la exportación masiva se puede limitar a los roles que definas. Los datos se respaldan todos los días en servidores de la región.

Informes que un gerente comercial necesita

Ventas por vendedor, por producto y por zona; tasa de conversión por etapa; tiempo promedio de cierre; motivos de pérdida; pronóstico del mes con probabilidad por etapa; actividad diaria de cada vendedor. Todo en pantalla y exportable a Excel.

Implementación del CRM en tu empresa

Importamos tus clientes desde Excel, desde tu sistema de facturación o desde los contactos del teléfono. Definimos juntos las etapas del embudo y las reglas de asignación. Capacitamos al equipo de ventas en una sesión de dos horas, presencial en Asunción o por videollamada para el interior. La mayoría de los equipos está trabajando en el CRM en la primera semana.

Precio del CRM

Desde Gs. 320.000 mensuales para hasta tres usuarios, con usuarios adicionales a un costo por persona. Incluye WhatsApp integrado, cotizaciones, informes, respaldo diario y soporte. Sin permanencia mínima y con exportación completa de tus datos cuando la pidas.