Política de privacidad

Última actualización: setiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es MetrikLab, con domicilio en Asunción, Central, Paraguay.

2. Qué datos recolectamos

Solo pedimos los datos necesarios para responderte o prestarte el servicio:

• Formulario de contacto y solicitudes de presupuesto: nombre, email, teléfono, empresa, sistema de interés y el mensaje que nos dejás. También registramos desde qué página enviaste el formulario y, si llegaste desde una campaña, los parámetros de esa campaña.
• Cuenta de cliente: email, nombre, razón social, RUC, teléfono, ciudad y dirección de facturación. Si ingresás con Google, recibimos tu nombre, email y foto de perfil desde tu cuenta de Google.
• Relación comercial: solicitudes, presupuestos, facturas emitidas y su estado de pago.
• WhatsApp: si nos escribís por ese canal, tu número y el contenido de la conversación quedan en nuestra cuenta de WhatsApp Business.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, en los registros habituales de los servidores.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tus consultas y enviarte la propuesta que pediste.
• Gestionar tu cuenta, tus solicitudes y tus facturas.
• Emitir documentos fiscales conforme a la normativa tributaria paraguaya.
• Brindar soporte técnico sobre los sistemas contratados.
• Mejorar el sitio y medir qué contenido resulta útil.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. No te vamos a enviar comunicaciones comerciales que no hayas pedido; si alguna vez lo hacemos, vas a poder darte de baja con un clic.

4. Marco normativo

Tratamos los datos personales de acuerdo con la Constitución Nacional de la República del Paraguay y la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo las leyes que regulan el tratamiento de información de carácter privado y de datos crediticios, así como sus modificatorias y las disposiciones que las reemplacen. Cuando esa normativa exige consentimiento, lo pedimos de forma expresa (por ejemplo, al enviar un formulario o crear una cuenta).

5. Proveedores y encargados del tratamiento

Para operar el sitio y los sistemas usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos): guarda los datos de cuentas, solicitudes y facturas en servidores ubicados en la región de Sudamérica, con cifrado en tránsito y en reposo.
• Vercel (alojamiento del sitio web): procesa las peticiones al sitio y conserva registros técnicos de acceso.
• Google (inicio de sesión con Google y, si está activo, medición de tráfico): aplica sus propias políticas de privacidad.
• Meta / WhatsApp: cuando nos contactás por WhatsApp, el mensaje viaja por la plataforma de Meta bajo sus términos.

Estos proveedores no pueden usar tus datos para fines propios ni compartirlos con terceros.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas del formulario: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que se convierta en una relación comercial.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre.
• Facturas y documentos fiscales: el plazo que exige la legislación tributaria paraguaya.
• Registros técnicos: hasta 90 días.

7. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incompletos o inexactos.
• Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que los recolectamos.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad concreta.

Escribinos por cualquiera de los canales de la página de contacto indicando qué derecho querés ejercer. Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Si tenés cuenta de cliente, también podés editar tus datos directamente desde tu panel.

8. Cookies

El sitio usa únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada cuando entrás a tu panel. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición que requieran consentimiento, te lo vamos a pedir antes de activarlas.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de acceso por roles, políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos para que cada cliente vea solo su información, y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si creés que un menor nos envió información, avisanos y la eliminamos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante para los clientes con cuenta, se lo comunicamos por email.

Ver también los términos y condiciones del servicio.